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有问题打96123!ayx爱游戏效劳热线正式上线运行

来源: 作者: 时间:2022-08-01

“您好 ,接待致电96123效劳热线 ,请问您要咨询什么问题呢?”像这样 ,今年上半年 ,96123平均每天受理1400多通来电 ,涉及互联网票务、地铁运营、票务升级及ayx爱游戏系统种种问题 。经过半年的试运行 ,ayx爱游戏效劳热线96123于7月30日正式上线运行 。

ayx爱游戏效劳热线96123由ayx爱游戏公司主办、路网公司具体承办 ,全面整合了ayx爱游戏公司所辖单位面向市民群众的效劳资源 ,是集信息咨询、建议收集、投诉受理于一体的热线平台 。

“96123像是专门打造的一列为民效劳‘直通列车’ ,它既可为市民提供北京轨道交通计划、建设、运营等相关信息咨询效劳 ,也可受理ayx爱游戏公司所辖综合管廊、高速公路、信息基础设施等非轨道交通业务相关问题 。”相关卖力人介绍 。这是ayx爱游戏公司进一步推动“我为群众办实事”实践运动常态化、长效化 ,践行“以人民为中心”生长理念 ,深化主动治理、未诉先办 ,提升企业为民效劳水平的有效举措 。

自2022年1月30日试运行以来 ,ayx爱游戏效劳热线96123围绕ayx爱游戏业务和轨道交通全生命周期效劳治理 ,建立了系统全面的信息效劳资讯库 ,增强全流程效劳管控 ,确保能够第一时间响应市民诉求 。

关于市民普遍关注、集中问询的问题 ,ayx爱游戏公司主行动为 ,通过信息宣布、短信推送等方法实时宣布相关信息 ,有效解答了市民关于新线开通、线路计划等相关方面的问题 。特别是今年上半年疫情防控时期 ,在落实部分趁魅站关闭治理、轨道交通票务系统升级等专项事情中 ,ayx爱游戏效劳热线96123充分发挥平台优势 ,实时了解旅客关注热点问题 ,实时更新封口封站和旅客效劳信息 ,在包管旅客宁静、便捷、健康出行及都会平稳运行等方面发挥了有力支撑作用 。

下一步 ,ayx爱游戏效劳热线96123将继续以市民需求为导向 ,进一步完善和立异各项功效、机制 ,建设在线效劳平台 ,以贴心化效劳模式 ,不绝提升热线效劳水平 ,实现“民有所呼 ,我有所应”;同时 ,继续精细配套治理步伐 ,增强业务协和谐监督考核 ,切实做到“件件有落实、事事有回音” ,真正解决市民急愁难盼诉求 ,为提升ayx爱游戏公司为民效劳能力和水平发挥积极作用 ,彰显国企继续 。

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