2月9日下午 ，公司召开1月接诉即效劳情调理会 ，公司党委书记、董事长张燕友同志出席并讲话 ，公司纪委书记张红同志参会 ，集会由公司党委副书记张宇同志主持 ，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会。
集会通报了公司接诉即效劳情1月考评结果和ayx爱游戏轨道交通效劳热线96123筹建及试运行情况。
张宇同志在主持集会时指出 ，公司近期的诉求治理效果和事情考评结果逐步提升 ，得益于宽大干部员工顽强拼搏、艰苦努力 ，也得益于各级领导统筹指挥、多方协调。下一步 ，要延续“百日会战”事情态势 ，不绝总结经验 ，坚定信心、接续斗争、乘势而上、再创佳绩。要继续抓好工单治理 ，提高事情细致度、严谨性 ，减少事情失误 ，坚持事情水平。要始终坚持以人民为中心 ，从市民关切的“急难愁盼”问题入手 ，真正想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需 ，更好地效劳群众“七有”“五性”需求。要打造ayx爱游戏特色品牌 ，从快从实做好96123热线试运行期间的各项事情 ，不绝优化效劳旅客、效劳群众流程 ，努力实现从接诉即办向未诉先办转变 ，不绝提升公司品牌影响力。
张燕友同志在总结讲话中 ，向在春节期间依然奋战在接诉即办岗位上的宽大干部职工致以新春问候 ，并对下一步事情强调了四方面意见：一是收心提气 ，开好事情的新局面。各单位以越发饱满的精神状态全身心投入到新年的接诉即效劳情当中 ，认真谋划安排好2022年事情 ，将主动治理、未诉先办作为今年的重点任务 ，加大对庞大疑难问题的协调力度 ，不绝提升为民效劳水平 ，力争实现接诉即效劳情农历新年“开门红”。二是凝心聚力 ，打好新年的翻身仗。各单位“一把手”要做到“四个亲自” ，坚持党建引领 ，充分发挥下层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用 ，牢固党史学习教育结果 ，连续开展好“我为群众办实事”实践运动 ，充分发挥考核事情“指挥棒”和“推进器”作用 ，强化监督问责 ，营造风清气正、做事创业的良好气氛。三是未雨绸缪 ，下好考核的先手棋。各单位要深入学习研究新步伐 ，理解掌握考评要义和要点 ，积极协调多方资源和力量 ，确保合理诉求实时解决到位 ，不对理诉求解释安慰到位 ，切实降低考评步伐调解阵痛期带来的负面影响。四是未诉先办 ，做好96123试运行。要对标对表接诉即效劳情要求 ，全力做好试运行期间的各项事情 ，积极做好宣传推广 ，不绝更新资讯库 ，增强话术体系培训 ，连续优化升级系统及自动化流转 ，配合做好后续测试推演 ，确保系统稳定运行。
集会最后 ，张燕友同志强调 ，冬奥会、冬残奥会及全国两会期间 ，各单位做好疫情防控、宁静生产、舆情管控和接诉即效劳情 ，紧盯重点矛盾纠纷、重点敏感群体、突发紧急事件、群体投诉事件。各单位“一把手”要切实扛起责任 ，以严密的组织、严实的举措、严谨的作风 ，包管重大运动平稳宁静进行 ，包管公司各项事情顺利开局。
