3月7日下午 ，公司召开2月接诉即效劳情调理会 ，公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话 ，集会由公司党委副书记张宇主持 ，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会。
集会通报了公司接诉即效劳情2月考评结果、监督检查情况 ，以及ayx爱游戏轨道交通效劳热线96123运行考评情况。
张宇同志在主持集会时指出 ，公司2月接诉即办考评结果环比波动较大 ，各单位要高度重视、认真总结 ，从细处着手 ，不绝提升事情水平 ，切实将为民办实事落到实处。他强调 ，要实时应变 ，正确、清醒认识事情形势 ，进一步增强对新考评政策的学习研究 ，积极加入业务培训 ，树牢“事要解决”的焦点导向 ，确保市民诉求妥善解决。要主动求变 ，充分发挥主观能动性 ，增强挂账工单的全历程治理 ，实时与市民相同反响 ，确保“挂账可解”。对党办通报的基础事情不规范等问题 ，要自查整改、举一反三 ，不绝提高规范化水平。要未诉先办 ，96123上线试运行满月 ，抵达预期效果 ，各单位要以96123热线反应的问题为切入点 ，实时剖析、未雨绸缪 ，并与公司经营生长任务相结合 ，不绝深化为民效劳水平 ，提升公司品牌影响力。
张燕友同志在总结讲话中 ，要求各直属党组织要认清新形势、适应新政策、展现新作为 ，不绝提高接诉即效劳情质量 ，并对下一步事情强调了四方面意见：一是提高工单治理的全历程精准度。要总结两年来的事情经验 ，从全历程入手 ，责任到人、责任到位 ，重点研究与市中心回访纷歧致工单和挂账工单情况 ，切实将事情做实做细做精。二是增强新考评步伐的培训和推演。要认真研究新旧考评制度的差别 ，找准考评要点 ，掌握考评方法 ，增强培训指导。同时 ，做好新考评步伐的适配推演 ，实时评估调解 ，实现为群众办实事和考评结果的双提升。三是充分利用热线和其他渠道实现未诉先办。要将96123热线以及公司其他效劳热线等作为未诉先办的晴雨表 ，围绕市民体贴的高频热点问题 ，集中资源和力量 ，统筹解决好“急难愁盼”。同时 ，增强96123宣传推广 ，力争实现更多的未诉先办。四是增强对问题的剖析和监督检查。要重点增强对失分工单的剖析研究 ，找准保存的问题、纪律和缺乏之处 ，针对性制定革新步伐和要领。各级纪监部分要强化监督检查 ，该问责的要严肃问责 ，切实发挥监督的导向作用。
集会最后 ，张燕友同志强调 ，全国“两会”及冬残奥会期间 ，各单位做好疫情防控、宁静生产、信访维稳和舆情监控 ，严格执行请示报告制度 ，全面增强矛盾和重点人员的动态排查管控 ，领导干部带动接访下访 ，最大限度把问题化解在萌芽状态 ，确保公司全系统在特殊时期宁静稳定。
