8月2日下午 ，公司召开7月接诉即效劳情调理会 。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话 ，公司纪委书记张红参会 ，集会由公司党委副书记张宇主持 ，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会 。
集会通报了公司接诉即办7月考评结果 ，以及ayx爱游戏轨道交通效劳热线96123运行和考评情况 。装备集团围绕近期重难点问题和下一步事情思路进行交流谈话 。
张宇同志在主持集会时指出 ，公司系统各单位在处理接诉即效劳情时 ，要进一步克服麻痹大意的思想 ，增强与市民的相同 ，提高治理的主动性 。面对接单量和承办量双提升 ，有效回访量仅为个位数的情况 ，各单位要提高政治站位 ，提升每一件工单的精细化水平 。他强调 ，受疫情影响 ，许多行业还面对诸多困难 ，我们要切实解决好市民的诉求 ，通过百分之百的努力化解市民的困扰 。同时提出 ，在96123正式上线运营后 ，要多加关注一线职工的生活和事情状态 ，努力提供温馨和有爱的事情情况 ，增强对下层员工的体贴关爱 。
张燕友同志在总结讲话中 ，对下一步事情提出了三点要求：一是严格执行现行考评步伐 。各单位要深刻认识到考评形势的严峻性 ，增强经验交流 ，制止系统内各单位重复犯相同过失 。依照目前考评形势 ，虽然在治理历程中可能保存一些客观限制条件 ，但考评结果仍然是一把权衡标准的尺子 。我们要严格遵循《北京市接诉即效劳情条例》的事情要求 ，凭据《ayx爱游戏公司接诉即效劳情指引》等文件的内容 ，将事情做得越发严谨 ，将问题研判得越发细致 。二是高度重视工单治理 。各单位要提高思想认识 ，认真看待每一件工单治理事情 ，重视剖析研判历程 ，增强与市民换位思考 ，切误以“我有原理”便开始讲原理的方法进行相同 。三是做好12345和96123的联动 。坚持推动未诉先办 ，通过公司96123的平台资源 ，积极资助市民提前解决诉求 。在治理事情中举一反三 ，拓宽主动治理渠道 ，主动化解可能爆发12345的投诉危害 。以饱满的事情热情和优异的事情结果献礼党的二十大 。
