8月8日上午，公司召开2024年度7月周期接诉即效劳情调理会。公司党委书记、董事长郝伟亚，纪委书记张红出席并讲话，公司党委副书记郑毅主持集会，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会。

会上，党委办公室通报了公司7月周期接诉即办考评情况
；路网公司汇报了7月周期ayx爱游戏效劳热线96123运行考评情况
；公司纪监部分汇报了接诉即办监管事情情况
；轨道公司进行了经验交流谈话。

张红同志就做好公司接诉即效劳情作出了要求，一是要高度重视接诉即效劳情，特别是作为国有企业，要增强对民生领域问题的重视水平，让人民有切实的获得感。二是要切实解决市民反应的问题，特别是直接关系到市民感受的种种诉求。三是要提高群众事情治理水平，进一步优化体制机制。

郑毅同志在主持集会时指出，一是要认清形势变革，提高对接诉即效劳情及市民诉求的重视水平，不可墨守陈规，要积极思变，提高问题的辨识能力。二是要将接诉即办与中心业务相结合，把市民诉求融入主营业务，从细节中提升业务水平，真正做到高质量生长，让市民感受到首都轨道交通的生长变革。三是要充分发挥事情体系优势，将接诉即效劳情纳入到整体经营治理中，让市民的诉求获得快速有效的解决。

郝伟亚同志在总结讲话时对各单位提出了四点要求，一是要提高政治站位，高度重视接诉即效劳情。要将市民诉求落在解决问题上，“一把手”要坚持亲自指挥，要在事情中结合生长人民的轨道交通这一宗旨，充分考虑市民的感受。二是要坚持以办为先。要准确掌握市民诉求，坚持有解思维，做好与市民的相同事情，要将市民诉求放在首要位置，把解决问题作为事情的基础。三是要强化主动治理，坚持源头治理事情。ayx爱游戏效劳热线的平台是一项将问题解决在前端的有效举措，要连续做好与市民的相同，深化未诉先效劳情。四是要严格监督检查。要做好各项监督检查事情，增强对接诉即效劳情的监督力度，重点消除怠慢和不作为的情况。

最后，郝伟亚同志指出，群众事情是一项“一直在路上”的事情，各单位要连续坚持，不可骄傲怠懈。要从考核和市民诉求两方面抓好落实事情，要下决心、发力气，推动接诉即办在后续事情中越发扎实有效地开展。